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Catégorie : Retail

Le « Net Promoter Score » un indicateur clé !

« Net Promoter Score »Quel est la part de clients susceptibles de recommander ma marque ? Quel est le nombre de clients susceptibles de d’être mes détracteurs ?

Ces questions peut être-vous l’êtes vous déjà posée. Mais comment savoir justement la part de vos clients qui seraient susceptibles de recommander vos produits ou servicesLire la suite... “Le « Net Promoter Score » un indicateur clé !”

Multi canal… qu’est ce que c’est ?!

Le terme « multi canal » … vous l’avez sûrement entendu si vous exercer dans le domaine du retail ou si vous êtes un peu curieux. Il y a quelques semaines nous parlions de la digitalisation et plus particulièrement de l’aspect qu’elle prend en supply chain.  La digitalisation frappe également … Lire la suite... “Multi canal… qu’est ce que c’est ?!”

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